Warum das Marketing zum Dirigent für die „Customer Experience“ werden muss
Marketing wäre eigentlich prädestiniert, um die Verantwortung für das Thema Customer Experience zu übernehmen. Doch leider sieht die Realität anders aus …
Marketing wäre eigentlich prädestiniert, um die Verantwortung für das Thema Customer Experience zu übernehmen. Doch leider sieht die Realität anders aus …
Viele empfinden das Jahresgespräch als aufgezwungen. Aber es gibt Alternativen: Das 360 Grad-Feedback oder das OKR Framework. Eines haben diese Ansätze gemeinsam: Sie helfen Unternehmen dabei, dass Feedback ein integrierter Teil der Arbeit wird.
Klar, alle reden von der „Digitalisierung“. Problematisch wird’s dann, wenn Politik und Medien die Angst davor weiter anfachen und negative Dinge damit verbinden.